Zásady ochrany osobních údajů

Tyto Zásady vysvětlují, jak společnost Kingcraft Technologies LTD („Kingcraft Technologies“, „společnost“, „my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá, ukládá, sdílí a chrání osobní údaje v rámci našich webových stránek, mobilních aplikací, produktů, funkcí a souvisejících služeb (společně „služby“).

Sídlo společnosti

Kontaktní údaje

Usilujeme o to, abychom s osobními údaji zacházeli spravedlivě, odpovědně, bezpečně a transparentně, v souladu s platnými předpisy o ochraně soukromí a osobních údajů. Používáním služeb potvrzujete, že jste tyto Zásady přečetli a porozuměli jim.

Jaké údaje shromažďujeme, závisí na tom, jak ke službám přistupujete, jak s nimi pracujete a jak je používáte.

a. Osobní údaje

Údaje, které se nám rozhodnete poskytnout přímo, například:

• jméno
• e-mailová adresa
• telefonní číslo
• fakturační nebo platební údaje
• údaje, které zašlete prostřednictvím kontaktních formulářů, žádostí o podporu, dotazníků nebo jiné komunikace

b. Technické informace a informace o používání

Údaje shromažďované automaticky během vašeho používání služeb, včetně:

• IP adresy
• typu a verze prohlížeče
• identifikátorů zařízení
• typu nebo modelu zařízení
• operačního systému a jeho verze
• jazykových a regionálních předvoleb
• stránek, obrazovek nebo funkcí, které otevřete
• toho, jak se službami pracujete
• data a času přístupu
• délky sezení
• zpráv o pádech aplikace, protokolů a diagnostických údajů

c. Informace o komunikaci

Když nás kontaktujete, můžeme si o této komunikaci vést záznamy, včetně e-mailové korespondence, žádostí o podporu, odeslaných formulářů a zpráv zaslaných přes kanály podpory nebo chat.

d. Soubory cookie a podobné technologie

Používáme soubory cookie, sady pro vývoj softwaru (SDK), analytické nástroje a podobné technologie k provozu služeb, zajištění bezpečnosti, porozumění tomu, jak jsou využívány, zvýšení výkonu a zlepšení uživatelské zkušenosti. Více najdete v části 9.

a. Poskytování a provoz služeb

Provozování, obsluha a údržba služeb; zpřístupňování funkcí; zpracování požadavků a interakcí; odpovídání na dotazy podpory; poskytování služeb, informací nebo funkcí, o které požádáte.

b. Zlepšování a rozvoj služeb

Hodnocení výkonu a spolehlivosti; porozumění zapojení uživatelů; diagnostika a odstraňování technických problémů; zlepšování snadnosti používání a funkcionality; rozvoj a vylepšování stávajících i budoucích funkcí; udržování a posilování bezpečnosti.

c. Komunikace

Odpovídání na dotazy; poskytování zákaznické podpory; zasílání klíčových provozních nebo administrativních oznámení; informování o změnách našich služeb, zásad nebo podmínek; reagování na zpětnou vazbu nebo žádosti.

d. Bezpečnost, předcházení podvodům a dodržování právních předpisů

Odhalování podvodů či zneužití a předcházení jim; zaznamenávání neoprávněného přístupu nebo bezpečnostních incidentů; prošetřování podezření na porušení zásad; ochrana našich uživatelů, společnosti, našich služeb, majetku a právních zájmů; vymáhání našich Podmínek použití nebo jiných dohod; plnění právních, regulatorních a compliance povinností.

e. Marketingová a propagační komunikace

Pokud to právo dovoluje nebo pokud jsme získali váš souhlas, můžeme vaše kontaktní údaje použít k zasílání novinek o produktech, oznámení, propagačních nabídek nebo dalších informací o našich službách. Kdykoli se můžete odhlásit nebo souhlas odvolat – pomocí odhlašovacího odkazu v našich zprávách nebo tím, že nás přímo kontaktujete.

Pokud právní předpisy o ochraně osobních údajů vyžadují právní základ, můžeme se opírat o váš souhlas; o plnění smlouvy s vámi nebo kroky učiněné na vaši žádost před jejím uzavřením; o naše oprávněné zájmy nebo zájmy třetí strany, pokud nad nimi nepřevažují vaše práva a svobody; nebo o plnění právních či regulatorních povinností. Který základ se uplatní, závisí na typu údajů, dané činnosti zpracování a vaší jurisdikci.

Osobní údaje neprodáváme. V níže uvedených situacích je však můžeme sdílet nebo zpřístupnit.

a. Poskytovatelé služeb

Externí společnosti, které pro nás vykonávají určité činnosti, například hosting a infrastrukturu, cloudové ukládání a výpočetní služby, analytiku a diagnostiku, zákaznickou podporu, zpracování platebních transakcí, bezpečnost a předcházení podvodům a technickou a provozní podporu. Tito poskytovatelé mohou údaje zpracovávat pouze v rozsahu potřebném k poskytování svých služeb pro nás, a to za odpovídajících smluvních povinností a povinností mlčenlivosti, ochrany soukromí a bezpečnosti.

b. Zpracování platebních transakcí

Nákupy a předplatná mohou vyřizovat externí poskytovatelé platebních služeb, například Apple nebo Stripe. Pokud platbu plně vyřizuje externí zpracovatel, úplné údaje o kartě sami neukládáme. Transakce zpracovávané třetími stranami se rovněž řídí podmínkami, zásadami a postupy daného poskytovatele.

c. Zpřístupnění z právních a regulatorních důvodů

Pokud se důvodně domníváme, že je to nezbytné k dodržení platných právních předpisů; k vyhovění soudnímu příkazu, výzvě nebo obdobnému právnímu postupu; k reakci na zákonné žádosti státních nebo regulatorních orgánů; k uplatnění, výkonu nebo obhajobě právních nároků; k ochraně práv, majetku, bezpečnosti společnosti, našich uživatelů nebo dalších osob; nebo k odhalování, prošetřování či předcházení podvodům, zneužití nebo nezákonné činnosti.

d. Korporátní a obchodní transakce

Pokud se společnost Kingcraft Technologies LTD zapojí do fúze, akvizice, financování, restrukturalizace, prodeje aktiv, insolvenčního řízení nebo podobné korporátní transakce, mohou být osobní údaje v rámci této transakce převedeny, s výhradou platných právních požadavků.

e. S vaším oprávněním

Údaje můžeme sdílet i s dalšími stranami, pokud o to výslovně požádáte, udělíte k tomu oprávnění nebo s tím vyslovíte souhlas.

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu přiměřeně nezbytnou k naplnění účelu, pro který byly shromážděny nebo zpracovány, přičemž zvažujeme, proč byly údaje shromážděny, jejich povahu a citlivost, provozní a obchodní potřeby, smluvní povinnosti, právní, regulatorní, účetní a daňové povinnosti, potřebu vyřešit nebo obhájit spory a právní nároky a vymáhání našich dohod a zásad. Jakmile údaje již nejsou přiměřeně potřebné, vymažeme je, anonymizujeme nebo je jinak bezpečně zlikvidujeme v souladu s platnými požadavky.

Uplatňujeme přiměřená technická, administrativní a organizační opatření, abychom osobní údaje chránili před neoprávněným přístupem, změnou, zpřístupněním, ztrátou, zneužitím nebo zničením. Podle služby a povahy dotčených údajů mohou tato opatření zahrnovat bezpečné postupy ukládání, kontrolu přístupu a autentizaci, šifrování při přenosu, je-li to vhodné, bezpečnostní monitoring a protokolování a kroky, které mají zabránit neoprávněnému přístupu nebo zneužití. Žádný způsob elektronického přenosu ani ukládání však není zcela bezpečný, a proto nemůžeme zaručit, že osobní údaje zůstanou vždy plně chráněny.

Podle toho, kde žijete a jaké předpisy o ochraně soukromí se uplatní, můžete mít ve vztahu ke svým osobním údajům určitá práva, včetně práva na přístup k údajům, které o vás vedeme, na opravu nesprávných nebo neúplných údajů, požádat za určitých okolností o výmaz, na omezení určitých činností zpracování, vznést námitku proti určitým typům zpracování, odvolat souhlas, pokud je na něm zpracování založeno, požádat o přenositelnost určitých údajů nebo podat stížnost u orgánu pro ochranu osobních údajů, je-li to relevantní.

Chcete-li podat žádost týkající se ochrany soukromí, kontaktujte nás na adrese [email protected]. U některých žádostí může být nutné nejprve potvrdit vaši totožnost, což pomáhá chránit osobní údaje před neoprávněným zpřístupněním nebo změnou. Tato práva mohou podléhat omezením a výjimkám podle platného práva.

Naše služby mohou používat soubory cookie a podobné nástroje k umožnění funkcí, zajištění bezpečnosti, zapamatování předvoleb, analýze používání a zlepšení celkové uživatelské zkušenosti. Podle toho, které služby používáte, spadají zpravidla do níže uvedených kategorií.

Nezbytné technologie

Mohou být potřebné pro základní funkcionalitu, bezpečnost, autentizaci, správu sezení nebo jiné nezbytné operace.

Analytické technologie

Mohou nám pomáhat porozumět zapojení uživatelů, vyhodnocovat výkon, diagnostikovat problémy a zlepšovat naše produkty.

Funkční technologie

Mohou být použity k zapamatování voleb, nastavení, předvoleb nebo dalších údajů uživatele, které zlepšují používání služeb.

Pokud to vyžaduje platné právo, jsou soubory cookie nebo podobné technologie, které nejsou nezbytné, používány pouze na základě odpovídajícího souhlasu nebo jiného přípustného právního základu. Soubory cookie můžete spravovat prostřednictvím prohlížeče, zařízení nebo příslušných nastavení souhlasu – vypnutí určitých technologií může ovlivnit dostupnost nebo fungování částí služeb.

Protože naše služby, poskytovatelé služeb a technická infrastruktura mohou působit v několika jurisdikcích, mohou být osobní údaje přenášeny, ukládány nebo zpracovávány v jiných zemích než v zemi vašeho pobytu – v zemích, jejichž předpisy o ochraně soukromí a osobních údajů se mohou lišit od těch platných ve vaší jurisdikci. Pokud to vyžaduje platné právo, uplatňujeme vhodné záruky, které mají chránit osobní údaje přenášené do zahraničí, například smluvní ochranu nebo jiné právně uznané mechanismy přenosu.

Naše služby nejsou určeny k používání dětmi mladšími 13 let ani mladšími než vyšší minimální věk vyžadovaný platným právem. Osobní údaje dětí záměrně neshromažďujeme v případech, kdy je souhlas rodiče nebo zákonného zástupce právně vyžadován a nebyl získán. Zjistíme-li, že osobní údaje dítěte byly shromážděny v rozporu s platnými požadavky, přijmeme přiměřená opatření k jejich výmazu nebo jinému řádnému zpracování. Rodiče nebo zákonní zástupci, kteří se domnívají, že nám dítě poskytlo osobní údaje neoprávněně, nás mohou kontaktovat pomocí údajů uvedených v těchto Zásadách.

Služby mohou odkazovat na webové stránky, aplikace, platformy, produkty nebo služby provozované třetími stranami, případně s nimi mohou být propojeny. Tyto služby třetích stran fungují nezávisle na společnosti Kingcraft Technologies LTD a mohou informace shromažďovat nebo zpracovávat podle vlastních podmínek a zásad ochrany osobních údajů. Neodpovídáme za postupy ochrany soukromí, bezpečnostní postupy, obsah ani zásady služeb třetích stran. Doporučujeme uživatelům, aby si prostudovali příslušné zásady ochrany osobních údajů dané třetí strany, než jí poskytnou osobní údaje nebo než s její službou začnou jinak pracovat.

Tyto Zásady můžeme průběžně aktualizovat, abychom zohlednili změny našich služeb, obchodních postupů, technologií nebo právních a regulatorních požadavků. Po aktualizaci upravíme datum „Poslední aktualizace“ uvedené na začátku dokumentu. Pokud to vyžaduje platné právo, můžeme před nabytím účinnosti podstatných změn poskytnout doplňující informaci nebo si vyžádat souhlas. Doporučujeme uživatelům, aby si tyto Zásady průběžně pročítali a byli informováni o tom, jak s osobními údaji zacházíme.

Máte otázky, připomínky nebo žádosti týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo našeho zacházení s osobními údaji? Kontaktujte nás pomocí následujících údajů: