Politica de confidențialitate

Această Politică explică modul în care Kingcraft Technologies LTD („Kingcraft Technologies”, „Societatea”, „noi” sau „al nostru”) colectează, utilizează, stochează, partajează și protejează datele personale în cadrul site-urilor noastre web, al aplicațiilor mobile, al produselor, al funcționalităților și al serviciilor conexe (împreună, „Serviciile”).

Sediu social

Date de contact

Ne străduim să tratăm datele personale în mod corect, responsabil, sigur și transparent, în conformitate cu legislația aplicabilă privind confidențialitatea și protecția datelor. Prin utilizarea Serviciilor confirmați că ați citit și ați înțeles această Politică.

Ce colectăm depinde de modul în care accesați Serviciile, interacționați cu acestea și le utilizați.

a. Date personale

Datele pe care alegeți să ni le oferiți direct, precum:

• nume
• adresă de e-mail
• număr de telefon
• date de facturare sau de plată
• informații pe care le transmiteți prin formulare de contact, tichete de asistență, sondaje ori alte comunicări

b. Informații tehnice și de utilizare

Date colectate automat în timp ce utilizați Serviciile, inclusiv:

• adresa IP
• tipul și versiunea browserului
• identificatorii dispozitivului
• tipul ori modelul dispozitivului
• sistemul de operare și versiunea acestuia
• preferințele de limbă și regiune
• paginile, ecranele ori funcționalitățile pe care le accesați
• modul în care interacționați cu Serviciile
• data și ora accesării
• durata sesiunii
• rapoarte de blocare, jurnale și date de diagnosticare

c. Informații privind comunicările

Când ne contactați, putem păstra evidența acelei comunicări, inclusiv corespondența prin e-mail, solicitările de asistență, formularele transmise și mesajele trimise prin canalele de asistență ori de chat.

d. Cookie-uri și tehnologii similare

Utilizăm cookie-uri, kituri de dezvoltare software (SDK), instrumente de analiză și tehnologii similare pentru a opera Serviciile, a menține securitatea, a înțelege modul în care sunt utilizate, a spori performanța și a îmbunătăți experiența utilizatorului. Mai multe detalii găsiți în secțiunea 9.

a. Furnizarea și operarea Serviciilor

Derularea, operarea și întreținerea Serviciilor; punerea la dispoziție a funcționalităților; gestionarea solicitărilor și a interacțiunilor; răspunsul la întrebările de asistență; furnizarea serviciilor, a informațiilor ori a funcționalităților pe care le solicitați.

b. Îmbunătățirea și dezvoltarea Serviciilor

Evaluarea performanței și a fiabilității; înțelegerea modului de utilizare; diagnosticarea și remedierea problemelor tehnice; îmbunătățirea ușurinței în utilizare și a funcționalității; dezvoltarea și rafinarea funcționalităților actuale ori viitoare; menținerea și consolidarea securității.

c. Comunicări

Răspunsul la solicitări; furnizarea de asistență pentru clienți; transmiterea de notificări operaționale ori administrative esențiale; informarea dumneavoastră cu privire la modificări ale Serviciilor, politicilor ori termenilor noștri; răspunsul la feedback ori la solicitări.

d. Securitate, prevenirea fraudelor și conformitate legală

Detectarea și prevenirea fraudelor ori a abuzurilor; identificarea accesului neautorizat ori a incidentelor de securitate; investigarea presupuselor încălcări ale politicilor; protejarea utilizatorilor noștri, a Societății, a Serviciilor, a bunurilor și a drepturilor noastre legale; aplicarea Termenilor noștri de utilizare ori a altor acorduri; îndeplinirea obligațiilor legale, de reglementare și de conformitate.

e. Comunicări de marketing și promoționale

Atunci când legea permite ori atunci când am obținut consimțământul dumneavoastră, putem folosi datele dumneavoastră de contact pentru a transmite noutăți despre produse, anunțuri, promoții ori alte informații despre Serviciile noastre. Vă puteți dezabona sau vă puteți retrage consimțământul oricând, prin linkul de dezabonare din mesajele noastre ori contactându-ne direct.

Atunci când legislația privind protecția datelor impune o bază legală, ne putem întemeia pe consimțământul dumneavoastră; pe executarea unui contract cu dumneavoastră ori pe demersurile efectuate la cererea dumneavoastră înainte de încheierea acestuia; pe interesele noastre legitime ori ale unui terț, cu excepția cazului în care prevalează drepturile și libertățile dumneavoastră aplicabile; ori pe respectarea obligațiilor legale sau de reglementare. Baza aplicabilă depinde de tipul datelor, de activitatea de prelucrare și de jurisdicția dumneavoastră.

Nu vindem date personale. Putem însă partaja ori divulga aceste date în situațiile de mai jos.

a. Furnizori de servicii

Societăți terțe care îndeplinesc anumite funcții în numele nostru, precum găzduire și infrastructură, stocare și procesare în cloud, analiză și diagnosticare, asistență pentru clienți, procesarea plăților, securitate și prevenirea fraudelor, precum și asistență tehnică și operațională. Acești furnizori pot prelucra datele numai în măsura necesară pentru a ne furniza serviciile lor, în temeiul unor obligații contractuale, de confidențialitate, de protecție a datelor și de securitate corespunzătoare.

b. Procesarea plăților

Achizițiile și abonamentele pot fi gestionate de furnizori terți de servicii de plată, precum Apple ori Stripe. Atunci când un procesator terț gestionează integral o plată, nu stocăm noi înșine datele complete ale cardului. Tranzacțiile procesate de terți sunt supuse și termenilor, politicilor și practicilor de confidențialitate ale furnizorului respectiv.

c. Divulgări legale și de reglementare

Atunci când considerăm în mod rezonabil că este necesar pentru a respecta legile ori reglementările aplicabile; pentru a da curs unei hotărâri judecătorești, unei citații ori unei proceduri legale similare; pentru a răspunde solicitărilor legale ale autorităților publice ori de reglementare; pentru a constata, exercita ori apăra drepturi în justiție; pentru a proteja drepturile, bunurile, siguranța ori securitatea Societății, a utilizatorilor noștri ori a altor persoane; sau pentru a detecta, investiga ori preveni fraude, utilizări abuzive ori activități ilegale.

d. Tranzacții corporative și comerciale

Dacă Kingcraft Technologies LTD este implicată într-o fuziune, achiziție, operațiune de finanțare, restructurare, vânzare de active, procedură de insolvență ori o tranzacție corporativă similară, datele personale pot fi transferate ca parte a respectivei tranzacții, sub rezerva cerințelor legale aplicabile.

e. Cu autorizarea dumneavoastră

Putem partaja date și cu alte părți atunci când solicitați, autorizați ori consimțiți în mod expres la respectiva divulgare.

Păstrăm datele personale numai atât timp cât este în mod rezonabil necesar pentru îndeplinirea scopului în care au fost colectate ori prelucrate, luând în considerare motivul pentru care datele au fost colectate, natura și caracterul sensibil al acestora, nevoile operaționale și de afaceri, obligațiile contractuale, obligațiile legale, de reglementare, contabile și fiscale, necesitatea de a soluționa ori de a ne apăra în litigii și în fața unor pretenții legale, precum și aplicarea acordurilor și politicilor noastre. Odată ce datele nu mai sunt în mod rezonabil necesare, le ștergem, le anonimizăm ori le eliminăm în siguranță, în conformitate cu cerințele aplicabile.

Aplicăm măsuri de protecție tehnice, administrative și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele personale împotriva accesului, modificării, divulgării, pierderii, utilizării abuzive ori distrugerii neautorizate. În funcție de Serviciul și de datele implicate, acestea pot include practici de stocare sigură, controale de acces și autentificare, criptare în tranzit atunci când este adecvat, monitorizarea și înregistrarea evenimentelor de securitate, precum și măsuri destinate prevenirii accesului neautorizat ori a utilizării abuzive. Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere ori stocare electronică nu este complet sigură, așa că nu putem garanta că datele personale vor rămâne întotdeauna pe deplin protejate.

În funcție de locul în care trăiți și de legile privind confidențialitatea care se aplică, puteți avea anumite drepturi asupra datelor dumneavoastră personale, inclusiv dreptul de a accesa datele pe care le deținem despre dumneavoastră, de a corecta datele inexacte ori incomplete, de a solicita ștergerea în anumite situații, de a restricționa anumite activități de prelucrare, de a vă opune anumitor tipuri de prelucrare, de a vă retrage consimțământul atunci când prelucrarea se bazează pe acesta, de a solicita portabilitatea anumitor date ori de a depune o plângere la o autoritate de protecție a datelor, acolo unde este aplicabil.

Pentru a depune o solicitare privind confidențialitatea, contactați-ne la [email protected]. Pentru unele solicitări, este posibil să fie necesar să vă confirmăm mai întâi identitatea, pentru a contribui la protejarea datelor personale împotriva divulgării ori modificării neautorizate. Aceste drepturi pot fi supuse limitărilor și excepțiilor prevăzute de legea aplicabilă.

Serviciile noastre pot utiliza cookie-uri și instrumente similare pentru a activa funcționalități, a menține securitatea, a reține preferințele, a analiza utilizarea și a îmbunătăți experiența generală. În funcție de Serviciile pe care le utilizați, acestea se încadrează în general în categoriile de mai jos.

Tehnologii esențiale

Pot fi necesare pentru funcționalitățile de bază, securitate, autentificare, gestionarea sesiunilor ori alte operațiuni indispensabile.

Tehnologii de analiză

Ne pot ajuta să înțelegem modul de utilizare, să evaluăm performanța, să diagnosticăm probleme și să ne îmbunătățim produsele.

Tehnologii funcționale

Pot fi folosite pentru a reține alegerile, setările, preferințele ori alte date ale utilizatorilor care îmbunătățesc experiența de utilizare a Serviciilor.

Atunci când legea aplicabilă impune acest lucru, cookie-urile ori tehnologiile similare neesențiale sunt utilizate numai pe baza unui consimțământ corespunzător ori a unei alte baze legale permise. Este posibil să puteți gestiona cookie-urile prin browser, dispozitiv ori setările de consimțământ aplicabile – dezactivarea anumitor tehnologii poate afecta disponibilitatea sau funcționarea unor părți ale Serviciilor.

Deoarece Serviciile noastre, furnizorii de servicii și infrastructura tehnică pot funcționa în mai multe jurisdicții, datele personale pot fi transferate, stocate ori prelucrate în alte țări decât cea în care aveți reședința – țări ale căror legi privind confidențialitatea și protecția datelor pot diferi de cele aplicabile în jurisdicția dumneavoastră. Atunci când legea aplicabilă impune acest lucru, utilizăm garanții adecvate destinate protejării datelor personale transferate la nivel internațional, precum protecții contractuale ori alte mecanisme de transfer recunoscute legal.

Serviciile noastre nu sunt destinate utilizării de către copii cu vârsta sub 13 ani ori sub orice altă vârstă minimă mai mare impusă de legea aplicabilă. Nu colectăm în mod conștient date personale ale copiilor atunci când autorizarea părintelui ori a tutorelui este cerută de lege și nu a fost obținută. Dacă aflăm că datele personale ale unui copil au fost colectate cu încălcarea cerințelor aplicabile, vom lua măsuri rezonabile pentru a le șterge ori a le trata în mod corespunzător. Părinții ori reprezentanții legali care consideră că un copil ne-a furnizat date personale în mod necorespunzător ne pot contacta folosind datele indicate în această Politică.

Serviciile pot conduce către site-uri web, aplicații, platforme, produse ori servicii operate de terți sau se pot integra cu acestea. Aceste servicii ale terților funcționează independent de Kingcraft Technologies LTD și pot colecta ori prelucra informații potrivit propriilor termeni și politici de confidențialitate. Nu răspundem pentru practicile de confidențialitate, practicile de securitate, conținutul ori politicile serviciilor terților. Încurajăm utilizatorii să consulte politica de confidențialitate aplicabilă a terțului respectiv înainte de a-i furniza date personale ori de a interacționa în alt mod cu serviciul acestuia.

Putem actualiza această Politică din când în când pentru a reflecta modificări ale Serviciilor, ale practicilor comerciale, ale tehnologiilor ori ale cerințelor legale și de reglementare. Atunci când este actualizată, modificăm data „Ultima actualizare” afișată la începutul documentului. Atunci când legea aplicabilă impune acest lucru, putem furniza informații suplimentare ori solicita consimțământul înainte ca modificările semnificative să intre în vigoare. Încurajăm utilizatorii să consulte periodic această Politică pentru a fi informați despre modul în care tratăm datele personale.

Aveți întrebări, observații ori solicitări privind această Politică sau modul în care tratăm datele personale? Contactați-ne folosind datele următoare: