Informativa sulla privacy

La presente Informativa spiega come Kingcraft Technologies LTD («Kingcraft Technologies», «la Società», «noi» o «nostro») raccoglie, utilizza, conserva, condivide e protegge i dati personali sui nostri siti web, app mobili, prodotti, funzionalità e servizi correlati (insieme, i «Servizi»).

Sede legale

Contatti

Ci impegniamo a trattare i dati personali in modo equo, responsabile, sicuro e trasparente, coerentemente con le leggi applicabili in materia di privacy e protezione dei dati. Utilizzando i Servizi, confermi di aver letto e compreso la presente Informativa.

Quali informazioni raccogliamo dipende da come accedi ai Servizi, da come interagisci con essi e da come li utilizzi.

a. Dati personali

I dati che scegli di fornirci direttamente, ad esempio:

• Nome
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono
• Dati di fatturazione o di pagamento
• Dati che invii tramite moduli di contatto, ticket di assistenza, sondaggi o altre comunicazioni

b. Informazioni tecniche e di utilizzo

I dati raccolti automaticamente mentre utilizzi i Servizi, tra cui:

• Indirizzo IP
• Tipo e versione del browser
• Identificativi del dispositivo
• Tipo o modello di dispositivo
• Sistema operativo e versione
• Preferenze di lingua e regione
• Pagine, schermate o funzionalità che apri
• Il modo in cui interagisci con i Servizi
• Data e ora di accesso
• Durata della sessione
• Report di arresto anomalo, registri e dati diagnostici

c. Informazioni sulle comunicazioni

Quando ci contatti, possiamo conservare traccia di quella comunicazione, tra cui la corrispondenza e-mail, le richieste di assistenza, i moduli inviati e i messaggi inviati tramite i canali di assistenza o chat.

d. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie, kit di sviluppo software (SDK), strumenti di analisi e tecnologie simili per far funzionare i Servizi, garantire la sicurezza, capire come vengono utilizzati, aumentarne le prestazioni e migliorare l'esperienza utente. Consulta la sezione 9 per maggiori informazioni.

a. Fornire e gestire i Servizi

Far funzionare, gestire e mantenere i Servizi; rendere disponibili le funzionalità; gestire richieste e interazioni; rispondere alle domande di assistenza; fornire i servizi, le informazioni o le funzionalità che richiedi.

b. Migliorare e sviluppare i Servizi

Valutare prestazioni e affidabilità; capire il coinvolgimento degli utenti; diagnosticare e risolvere problemi tecnici; migliorare usabilità e funzionalità; sviluppare e perfezionare funzionalità attuali o future; mantenere e rafforzare la sicurezza.

c. Comunicazioni

Rispondere alle richieste; fornire assistenza clienti; inviare avvisi operativi o amministrativi essenziali; informarti di modifiche ai nostri Servizi, policy o termini; rispondere a feedback o richieste.

d. Sicurezza, prevenzione delle frodi e conformità normativa

Rilevare e prevenire frodi o abusi; individuare accessi non autorizzati o incidenti di sicurezza; indagare su presunte violazioni delle policy; tutelare i nostri utenti, la Società, i nostri Servizi, i beni e i diritti; far valere i nostri Termini di utilizzo o altri accordi; adempiere agli obblighi legali, regolamentari e di conformità.

e. Comunicazioni di marketing e promozionali

Ove la legge lo consenta o quando abbiamo ottenuto il tuo consenso, possiamo utilizzare i tuoi dati di contatto per inviare aggiornamenti sui prodotti, annunci, promozioni o altre informazioni sui nostri Servizi. Puoi disiscriverti o revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente nei nostri messaggi oppure contattandoci direttamente.

Ove la normativa sulla protezione dei dati richieda una base giuridica, possiamo fare riferimento al tuo consenso; all'esecuzione di un contratto con te, o alle attività svolte su tua richiesta prima di concluderlo; ai nostri legittimi interessi, o a quelli di terzi, salvo che siano prevalenti i tuoi diritti e libertà applicabili; oppure all'adempimento di obblighi legali o regolamentari. Quale base si applichi dipende dal tipo di dati, dall'attività di trattamento e dalla tua giurisdizione.

Non vendiamo dati personali. Possiamo tuttavia condividerli o comunicarli nelle situazioni descritte di seguito.

a. Fornitori di servizi

Società terze che svolgono attività per nostro conto, quali hosting e infrastruttura, archiviazione e calcolo in cloud, analisi e diagnostica, assistenza clienti, elaborazione dei pagamenti, sicurezza e prevenzione delle frodi, supporto tecnico e operativo. Questi fornitori possono trattare i dati solo nella misura necessaria per fornirci i propri servizi, nel rispetto di adeguati obblighi contrattuali, di riservatezza, privacy e sicurezza.

b. Elaborazione dei pagamenti

Acquisti e abbonamenti possono essere gestiti da fornitori di pagamento terzi, come Apple o Stripe. Quando un elaboratore terzo gestisce interamente un pagamento, non conserviamo noi stessi i dati completi della carta. Le transazioni elaborate da terzi sono soggette anche ai termini, alle policy e alle prassi in materia di privacy del fornitore interessato.

c. Comunicazioni per obblighi legali e regolamentari

Quando riteniamo ragionevolmente che sia necessario per rispettare le leggi o i regolamenti applicabili; adempiere a un provvedimento giudiziario, a un'ingiunzione o a un procedimento legale analogo; rispondere a richieste legittime di autorità pubbliche o di vigilanza; accertare, esercitare o difendere diritti in sede legale; tutelare i diritti, i beni, l'incolumità o la sicurezza della Società, dei nostri utenti o di terzi; oppure rilevare, esaminare o prevenire frodi, abusi o attività illecite.

d. Operazioni societarie e commerciali

Se Kingcraft Technologies LTD è coinvolta in una fusione, acquisizione, operazione di finanziamento, ristrutturazione, cessione di attivi, procedura di insolvenza o operazione societaria analoga, i dati personali possono essere trasferiti nell'ambito di tale operazione, nel rispetto dei requisiti di legge applicabili.

e. Con la tua autorizzazione

Possiamo inoltre condividere dati con altri soggetti quando lo richiedi espressamente, lo autorizzi o vi presti consenso.

Conserviamo i dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario alla finalità per cui sono stati raccolti o trattati, tenendo conto del perché i dati sono stati raccolti, della loro natura e sensibilità, delle esigenze operative e commerciali, degli obblighi contrattuali, degli obblighi legali, regolamentari, contabili e fiscali, della necessità di risolvere o difendere controversie e diritti in sede legale e dell'applicazione dei nostri accordi e delle nostre policy. Quando i dati non sono più ragionevolmente necessari, li cancelliamo, li anonimizziamo o li distruggiamo in modo sicuro, in linea con i requisiti applicabili.

Adottiamo misure di sicurezza tecniche, amministrative e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi, alterazioni, divulgazioni, perdite, usi impropri o distruzioni non autorizzati. In base al Servizio e ai dati interessati, tali misure possono comprendere prassi di archiviazione sicura, controlli degli accessi e autenticazione, cifratura in transito ove appropriato, monitoraggio e registrazione degli eventi di sicurezza e interventi volti a impedire accessi non autorizzati o usi impropri. Ciò detto, nessun metodo di trasmissione o archiviazione elettronica è completamente sicuro, pertanto non possiamo garantire che i dati personali restino sempre pienamente protetti.

In base al luogo in cui vivi e alle leggi sulla privacy applicabili, potresti disporre di determinati diritti sui tuoi dati personali, tra cui il diritto di accedere ai dati che deteniamo su di te, correggere dati inesatti o incompleti, chiederne la cancellazione in determinate circostanze, limitare determinate attività di trattamento, opporti a determinati tipi di trattamento, revocare il consenso quando il trattamento si basa su di esso, chiedere la portabilità di determinati dati o proporre reclamo a un'autorità di protezione dei dati, ove applicabile.

Per presentare una richiesta in materia di privacy, scrivi a [email protected]. Per alcune richieste potremmo dover confermare prima la tua identità, per contribuire a proteggere i dati personali da divulgazioni o modifiche non autorizzate. Questi diritti possono essere soggetti a limitazioni ed eccezioni previste dalla legge applicabile.

I nostri Servizi possono utilizzare cookie e strumenti simili per abilitare funzionalità, garantire la sicurezza, ricordare le preferenze, analizzare l'utilizzo e migliorare l'esperienza complessiva. In base ai Servizi che utilizzi, rientrano generalmente nelle categorie seguenti.

Tecnologie essenziali

Possono essere necessarie per le funzionalità di base, la sicurezza, l'autenticazione, la gestione delle sessioni o altre operazioni indispensabili.

Tecnologie analitiche

Possono aiutarci a capire il coinvolgimento degli utenti, valutare le prestazioni, diagnosticare problemi e migliorare i nostri prodotti.

Tecnologie funzionali

Possono essere usate per ricordare scelte, impostazioni, preferenze o altri dati che migliorano l'utilizzo dei Servizi.

Ove richiesto dalla legge applicabile, i cookie o le tecnologie simili non essenziali sono utilizzati solo sulla base di un consenso adeguato o di un'altra base giuridica consentita. Puoi gestire i cookie tramite il browser, il dispositivo o le impostazioni di consenso applicabili — la disattivazione di determinate tecnologie può influire sulla disponibilità o sul funzionamento di alcune parti dei Servizi.

Poiché i nostri Servizi, i nostri fornitori e la nostra infrastruttura tecnica possono operare in più giurisdizioni, i dati personali possono essere trasferiti, conservati o trattati in Paesi diversi da quello in cui risiedi — Paesi le cui leggi in materia di privacy e protezione dei dati possono differire da quelle applicabili nella tua giurisdizione. Ove richiesto dalla legge applicabile, applichiamo garanzie adeguate per proteggere i dati personali trasferiti a livello internazionale, come tutele contrattuali o altri meccanismi di trasferimento giuridicamente riconosciuti.

I nostri Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori di 13 anni, né al di sotto di un'eventuale età minima superiore prevista dalla legge applicabile. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori quando l'autorizzazione del genitore o del tutore è richiesta per legge e non è stata ottenuta. Se veniamo a conoscenza che i dati personali di un minore sono stati raccolti in violazione dei requisiti applicabili, adotteremo misure ragionevoli per cancellarli o gestirli in modo appropriato. I genitori o i tutori legali che ritengano che un minore ci abbia fornito dati personali in modo non conforme possono contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente Informativa.

I Servizi possono rimandare a siti web, applicazioni, piattaforme, prodotti o servizi gestiti da terze parti, oppure integrarsi con essi. Questi servizi di terze parti operano in modo indipendente da Kingcraft Technologies LTD e possono raccogliere o trattare informazioni secondo i propri termini e le proprie informative sulla privacy. Non siamo responsabili delle prassi in materia di privacy, delle prassi di sicurezza, dei contenuti o delle policy dei servizi di terze parti. Invitiamo gli utenti a consultare l'informativa sulla privacy applicabile della terza parte prima di condividere con essa dati personali o di interagire in altro modo con il suo servizio.

Possiamo aggiornare la presente Informativa di volta in volta per riflettere modifiche dei nostri Servizi, delle prassi commerciali, delle tecnologie o dei requisiti legali e regolamentari. Quando viene aggiornata, modifichiamo la data di «Ultimo aggiornamento» indicata all'inizio del documento. Ove richiesto dalla legge applicabile, possiamo fornire un'informativa aggiuntiva o richiedere il consenso prima che modifiche sostanziali diventino efficaci. Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente la presente Informativa per rimanere aggiornati sul modo in cui trattiamo i dati personali.

Hai domande, osservazioni o richieste in merito alla presente Informativa o al nostro trattamento dei dati personali? Contattaci ai seguenti recapiti: