Politique de confidentialité

La présente Politique explique comment Kingcraft Technologies LTD (« Kingcraft Technologies », « la Société », « nous » ou « notre ») recueille, utilise, conserve, partage et protège les données personnelles sur nos sites web, applications mobiles, produits, fonctionnalités et services associés (ensemble, les « Services »).

Siège social

Coordonnées

Nous nous efforçons de traiter les données personnelles de manière équitable, responsable, sécurisée et transparente, conformément aux lois applicables en matière de vie privée et de protection des données. En utilisant les Services, vous confirmez avoir lu et compris la présente Politique.

Ce que nous recueillons dépend de la manière dont vous accédez aux Services, interagissez avec eux et les utilisez.

a. Données personnelles

Les données que vous choisissez de nous communiquer directement, par exemple :

• Nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Coordonnées de facturation ou de paiement
• Informations que vous transmettez via des formulaires de contact, des demandes d'assistance, des enquêtes ou d'autres communications

b. Informations techniques et d'utilisation

Les données collectées automatiquement pendant que vous utilisez les Services, notamment :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Identifiants d'appareil
• Type ou modèle d'appareil
• Système d'exploitation et version
• Préférences de langue et de région
• Pages, écrans ou fonctionnalités que vous consultez
• La façon dont vous interagissez avec les Services
• Date et heure d'accès
• Durée de la session
• Rapports de plantage, journaux et données de diagnostic

c. Informations de communication

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons conserver une trace de cet échange, notamment la correspondance par e-mail, les demandes d'assistance, les formulaires envoyés et les messages transmis via les canaux d'assistance ou de chat.

d. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies, des kits de développement logiciel (SDK), des outils d'analyse et des technologies similaires pour faire fonctionner les Services, assurer la sécurité, comprendre leur utilisation, améliorer les performances et enrichir l'expérience utilisateur. Voir la section 9 pour en savoir plus.

a. Fournir et exploiter les Services

Faire fonctionner, exploiter et maintenir les Services ; mettre des fonctionnalités à disposition ; traiter les demandes et les interactions ; répondre aux questions d'assistance ; fournir les services, informations ou fonctionnalités que vous demandez.

b. Améliorer et développer les Services

Évaluer les performances et la fiabilité ; comprendre l'engagement des utilisateurs ; diagnostiquer et corriger les problèmes techniques ; améliorer la facilité d'utilisation et les fonctionnalités ; développer et affiner les fonctionnalités actuelles ou futures ; maintenir et renforcer la sécurité.

c. Communications

Répondre aux demandes ; fournir une assistance client ; envoyer des avis opérationnels ou administratifs essentiels ; vous informer des changements concernant nos Services, politiques ou conditions ; répondre aux retours ou aux demandes.

d. Sécurité, prévention de la fraude et conformité légale

Détecter et prévenir la fraude ou les abus ; repérer les accès non autorisés ou les incidents de sécurité ; enquêter sur des violations présumées de nos règles ; protéger nos utilisateurs, la Société, nos Services, nos biens et nos droits ; faire appliquer nos Conditions d'utilisation ou d'autres accords ; respecter nos obligations légales, réglementaires et de conformité.

e. Communications marketing et promotionnelles

Lorsque la loi le permet, ou lorsque nous avons obtenu votre consentement, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des actualités produit, des annonces, des promotions ou d'autres informations sur nos Services. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire ou retirer votre consentement via le lien de désinscription figurant dans nos messages, ou en nous contactant directement.

Lorsque le droit de la protection des données exige une base légale, nous pouvons nous fonder sur votre consentement ; l'exécution d'un contrat conclu avec vous, ou les démarches effectuées à votre demande avant sa conclusion ; nos intérêts légitimes, ou ceux d'un tiers, sauf s'ils sont supplantés par vos droits et libertés applicables ; ou le respect d'obligations légales ou réglementaires. La base applicable dépend du type de données, de l'activité de traitement et de votre juridiction.

Nous ne vendons pas de données personnelles. Cela étant, nous pouvons les partager ou les communiquer dans les situations décrites ci-dessous.

a. Prestataires de services

Des sociétés tierces qui exécutent certaines fonctions pour notre compte, telles que l'hébergement et l'infrastructure, le stockage et le calcul dans le cloud, l'analyse et le diagnostic, l'assistance client, le traitement des paiements, la sécurité et la prévention de la fraude, ainsi que le support technique et opérationnel. Ces prestataires ne peuvent traiter les données que dans la mesure nécessaire pour nous fournir leurs services, sous des obligations contractuelles, de confidentialité, de protection des données et de sécurité appropriées.

b. Traitement des paiements

Les achats et abonnements peuvent être pris en charge par des prestataires de paiement tiers, tels qu'Apple ou Stripe. Lorsqu'un prestataire tiers traite intégralement un paiement, nous ne conservons pas nous-mêmes les données complètes de la carte. Les transactions traitées par des tiers relèvent également des conditions, politiques et pratiques de confidentialité du prestataire concerné.

c. Communications légales et réglementaires

Lorsque nous estimons raisonnablement que cela est nécessaire pour respecter les lois ou réglementations applicables ; nous conformer à une décision de justice, une injonction ou une procédure légale similaire ; répondre à des demandes licites d'autorités publiques ou de régulation ; établir, exercer ou défendre des droits en justice ; protéger les droits, les biens, la sûreté ou la sécurité de la Société, de nos utilisateurs ou d'autrui ; ou détecter, examiner ou prévenir la fraude, les abus ou les activités illicites.

d. Opérations sociales et commerciales

Si Kingcraft Technologies LTD participe à une fusion, une acquisition, un financement, une restructuration, une cession d'actifs, une procédure d'insolvabilité ou une opération similaire, des données personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette opération, sous réserve des exigences légales applicables.

e. Avec votre autorisation

Nous pouvons également partager des données avec d'autres parties lorsque vous le demandez expressément, l'autorisez ou y consentez.

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées ou traitées, en tenant compte de la raison pour laquelle les données ont été collectées, de leur nature et de leur sensibilité, des besoins opérationnels et commerciaux, des obligations contractuelles, des obligations légales, réglementaires, comptables et fiscales, de la nécessité de résoudre ou de défendre des litiges et des droits en justice, ainsi que de l'application de nos accords et de nos règles. Dès lors que les données ne sont plus raisonnablement nécessaires, nous les supprimons, les anonymisons ou les détruisons de manière sécurisée, conformément aux exigences applicables.

Nous appliquons des mesures techniques, administratives et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre tout accès, altération, divulgation, perte, usage abusif ou destruction non autorisés. Selon le Service et les données concernées, ces mesures peuvent inclure des pratiques de stockage sécurisé, des contrôles d'accès et une authentification, le chiffrement en transit lorsque cela est approprié, une surveillance et une journalisation de sécurité, ainsi que des mesures destinées à empêcher les accès non autorisés ou les usages abusifs. Cela étant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sûre ; nous ne pouvons donc pas garantir que les données personnelles resteront toujours pleinement protégées.

Selon votre lieu de résidence et les lois applicables en matière de vie privée, vous pouvez disposer de certains droits sur vos données personnelles, notamment le droit d'accéder aux données que nous détenons à votre sujet, de faire rectifier des données inexactes ou incomplètes, d'en demander la suppression dans certaines circonstances, de limiter certaines activités de traitement, de vous opposer à certains types de traitement, de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci, de demander la portabilité de certaines données ou d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données, le cas échéant.

Pour soumettre une demande relative à la vie privée, écrivez à [email protected]. Pour certaines demandes, nous pouvons avoir besoin de confirmer votre identité au préalable, afin de protéger les données personnelles contre toute divulgation ou modification non autorisée. Ces droits peuvent être soumis à des limitations et exceptions prévues par la loi applicable.

Nos Services peuvent utiliser des cookies et des outils similaires pour activer des fonctionnalités, assurer la sécurité, mémoriser les préférences, analyser l'utilisation et améliorer l'expérience globale. Selon les Services que vous utilisez, ceux-ci relèvent généralement des catégories ci-dessous.

Technologies essentielles

Elles peuvent être nécessaires aux fonctionnalités de base, à la sécurité, à l'authentification, à la gestion des sessions ou à d'autres opérations indispensables.

Technologies d'analyse

Elles peuvent nous aider à comprendre l'engagement des utilisateurs, à évaluer les performances, à diagnostiquer les problèmes et à améliorer nos produits.

Technologies fonctionnelles

Elles peuvent servir à mémoriser les choix, réglages, préférences ou autres informations des utilisateurs qui améliorent l'utilisation des Services.

Lorsque la loi applicable l'exige, les cookies ou technologies similaires non essentiels ne sont utilisés que sur la base d'un consentement approprié ou d'une autre base légale autorisée. Vous pouvez gérer les cookies via votre navigateur, votre appareil ou les paramètres de consentement applicables — la désactivation de certaines technologies peut affecter la disponibilité ou le fonctionnement de certaines parties des Services.

Nos Services, nos prestataires et notre infrastructure technique pouvant opérer dans plusieurs juridictions, les données personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées dans des pays autres que celui où vous résidez — des pays dont les lois relatives à la vie privée et à la protection des données peuvent différer de celles qui s'appliquent dans votre juridiction. Lorsque la loi applicable l'exige, nous mettons en œuvre des garanties adaptées destinées à protéger les données personnelles transférées à l'international, telles que des protections contractuelles ou d'autres mécanismes de transfert reconnus juridiquement.

Nos Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants de moins de 13 ans, ni en dessous de tout âge minimum plus élevé requis par la loi applicable. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants lorsque l'autorisation parentale ou du tuteur est légalement requise et n'a pas été obtenue. Si nous apprenons que les données personnelles d'un enfant ont été collectées en violation des exigences applicables, nous prendrons des mesures raisonnables pour les supprimer ou les traiter de manière appropriée. Les parents ou tuteurs légaux qui estiment qu'un enfant nous a fourni des données personnelles de manière indue peuvent nous contacter aux coordonnées indiquées dans la présente Politique.

Les Services peuvent renvoyer vers des sites web, applications, plateformes, produits ou services exploités par des tiers, ou s'y intégrer. Ces services tiers fonctionnent indépendamment de Kingcraft Technologies LTD et peuvent collecter ou traiter des informations selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, des pratiques de sécurité, du contenu ou des politiques des services tiers. Nous invitons les utilisateurs à consulter la politique de confidentialité applicable d'un tiers avant de lui communiquer des données personnelles ou d'utiliser son service.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de temps à autre afin de refléter des évolutions de nos Services, de nos pratiques commerciales, de nos technologies ou des exigences légales et réglementaires. En cas de mise à jour, nous modifions la date de « Dernière mise à jour » affichée au début du document. Lorsque la loi applicable l'exige, nous pouvons fournir une information complémentaire ou recueillir un consentement avant que des modifications substantielles ne prennent effet. Nous invitons les utilisateurs à consulter périodiquement la présente Politique afin de rester informés de la manière dont nous traitons les données personnelles.

Des questions, des remarques ou des demandes concernant la présente Politique ou notre traitement des données personnelles ? Contactez-nous aux coordonnées suivantes :